画巢24小时响应，家具用得更放心

“家具卖出去就不管了”,是很多消费者对家居品牌的刻板印象,但在画巢家具,售后不仅不会缺位,还能用高效响应的专业服务,打消消费者的后顾之忧。画巢承诺售后问题24小时内响应,用实实在在的行动,让“买得放心,用得安心”不止是一句口号。

家住广州的余女士就亲身体验过画巢的高效售后。前不久,她家的定制衣柜合页出现松动,柜门无法正常闭合。余女士抱着试试看的心态,在晚上10点联系了画巢售后客服,没想到客服很快就回复了消息,详细询问了问题情况,并登记了家庭住址与联系方式。第二天一早,售后师傅就主动联系余女士,确认上门时间;当天下午,师傅便带着新的合页上门维修,不到半小时就解决了问题,还顺便检查了衣柜的其他五金件,提醒余女士日常保养的注意事项。“本来以为要等好几天,没想到这么快就解决了,服务态度还特别好。”余女士对这次售后体验赞不绝口。

这样的案例在画巢并不少见。画巢建立了覆盖全国30多个一二线城市的售后网点,配备专业维修师傅团队,确保售后问题能快速响应、高效解决。针对不同产品,画巢还制定了差异化质保政策:E0级板材家具质保3年,进口五金件质保5年,皮质、实木家具提供免费保养指导;即使超出质保期,画巢也会提供成本价维修服务,绝不推诿扯皮。

此外,画巢还会定期对老客户进行回访,了解家具使用情况,主动提醒保养要点。在画巢看来,销售不是服务的终点,而是长期陪伴的起点。24小时响应的售后承诺,不仅是解决问题的效率体现,更是画巢对50万+用户的责任担当。

(正文已经结束)